Términos y Condiciones

1. Identificación Y Aceptación De Los Términos

El presente sitio web, disponible en www.entrelazos.cr, es operado por Entrelazos, sociedad legalmente constituida en Costa Rica.

El acceso, navegación y uso del sitio web, así como la realización de compras a través del mismo, implica que el usuario ha leído, comprendido y aceptado de manera expresa estos Términos y Condiciones, los cuales constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el usuario y Entrelazos.

La aceptación de estos Términos y Condiciones implica que el usuario conoce, comprende y se compromete a cumplir integralmente con lo aquí establecido. En caso de no estar de acuerdo con alguno de los términos, el usuario debe abstenerse de utilizar el sitio web o realizar compras a través del mismo.

2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y las relaciones comerciales que se generen entre Entrelazos y los usuarios que adquieran productos a través de la plataforma.

La normativa aplicable incluye la Ley de Protección al Consumidor y al Usuario (Ley No. 7472), la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley No. 8968), y demás disposiciones legales pertinentes sobre comercio electrónico, firmas electrónicas y mensajes de datos.

3. Uso Del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y responsable, absteniéndose de realizar cualquier actividad que pueda afectar el funcionamiento del portal, vulnerar derechos de terceros o interferir con la seguridad del sistema.

Se prohíbe el uso fraudulento, la suplantación de identidad, la manipulación de información, el acceso no autorizado a los sistemas de Entrelazos y cualquier conducta que pueda generar perjuicios a la empresa, sus usuarios o proveedores.

4. Capacidad Legal

Al utilizar el sitio web y realizar compras, el usuario declara ser mayor de edad y contar con la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes en Costa Rica.

En caso de actuar en representación de una persona jurídica, el usuario garantiza que posee la autorización suficiente para obligar legalmente a dicha entidad.

5. Información Del Usuario

El usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de registrarse, crear cuentas o realizar compras en el sitio web.

Entrelazos no será responsable de errores, demoras, costos adicionales o imposibilidad de entrega derivadas de información incorrecta, incompleta o desactualizada suministrada por el usuario.

Es responsabilidad del usuario mantener sus datos actualizados para garantizar la correcta recepción de productos, facturas y notificaciones relacionadas con la compra.

6. Productos, Disponibilidad Y Características

Los productos ofrecidos en www.entrelazos.cr están sujetos a disponibilidad de inventario y pueden estar sujetos a modificaciones, descontinuaciones o limitaciones sin previo aviso.

Las imágenes, descripciones y características de los productos tienen un carácter referencial; variaciones mínimas en color, tamaño, textura o acabado no constituyen un incumplimiento contractual.

Entrelazos se reserva el derecho de corregir errores en la descripción de productos, precios o disponibilidad, así como de suspender temporalmente la oferta de ciertos productos cuando sea necesario.

7. Precios, Promociones Y Pagos

Los precios publicados en el sitio web podrán modificarse sin previo aviso. El precio aplicable será aquel vigente al momento de la compra confirmada.

En caso de errores evidentes en precios o descripciones, Entrelazos se reserva el derecho de cancelar pedidos y notificar al usuario, sin que ello genere obligación de compensación más allá de la devolución de cualquier pago recibido.

Los pagos se procesan mediante plataformas seguras de terceros y están sujetos a validación. La confirmación del pedido por parte del usuario no constituye aceptación definitiva hasta que se confirme el pago y la disponibilidad del producto.

Entrelazos no será responsable por fallas en plataformas de pago externas o retrasos en la confirmación de pagos.

8. Ofertas, Promociones Y Descuentos

Las promociones, descuentos, códigos de cupones y beneficios ofrecidos por Entrelazos son de carácter personal e intransferible, y podrán ser utilizados una sola vez por usuario, salvo disposición expresa en contrario.

No son acumulables entre sí salvo que se indique lo contrario.

Las condiciones específicas de cada promoción, incluyendo vigencia, productos aplicables y restricciones, prevalecerán sobre los presentes Términos y Condiciones.

Entrelazos se reserva el derecho de invalidar promociones utilizadas de manera indebida, fraudulentamente o fuera de los términos indicados.

9. Confirmación Y Cancelación De Pedidos

Toda orden está sujeta a validación de pago, disponibilidad de inventario y verificaciones de seguridad.

Entrelazos podrá cancelar pedidos en caso de inconsistencias, sospecha de fraude, errores operativos o incumplimiento de estos Términos y Condiciones, notificando al usuario y, en su caso, reembolsando los montos cobrados.

10. Envíos Y Entregas

Los envíos se realizan a la dirección proporcionada por el usuario.

Los tiempos de entrega son estimados, pudiendo variar por condiciones logísticas, operativas o de fuerza mayor, incluyendo restricciones gubernamentales, situaciones climáticas, alta demanda o eventos imprevistos.

El usuario es responsable de proporcionar información correcta y de estar disponible para la recepción del pedido.

En caso de imposibilidad de entrega atribuible al usuario, podrán generarse costos adicionales por reenvíos o almacenamiento, los cuales serán asumidos por el usuario.

11. Retiro En Tienda

Cuando Entrelazos habilite la opción de retiro en tienda, el usuario deberá recoger el pedido dentro del plazo informado durante el proceso de compra.

El incumplimiento de este plazo puede generar la cancelación del pedido o su devolución al inventario, según la política interna de la empresa.

12. Cambios Y Devoluciones

Entrelazos podrá ofrecer cambios o devoluciones bajo política comercial, con condiciones específicas.

Los plazos, restricciones y condiciones para cambios y devoluciones se encuentran detallados en la Política de Cambios, Devoluciones y Garantías de Entrelazos, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

Por motivos de higiene y seguridad, ciertos productos de uso personal podrán estar excluidos de cambios o devoluciones, conforme a la normativa y prácticas comerciales aplicables en Costa Rica.

13. Garantía De Productos

Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación o materiales, en los términos establecidos en la Política de Cambios, Devoluciones y Garantías.

La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, desgaste natural, contacto con sustancias químicas, manipulación por terceros o incumplimiento de las instrucciones de cuidado.

Entrelazos podrá optar por reparar, reemplazar o reembolsar productos en garantía según corresponda.

14. Condiciones De Uso De Los Productos

Los productos de Entrelazos requieren cuidados específicos, especialmente aquellos con recubrimientos de 24k Gold Plating o Plata.

El usuario se compromete a seguir las indicaciones de uso y almacenamiento para preservar la apariencia, durabilidad y funcionalidad del producto.

El incumplimiento de estas recomendaciones podrá invalidar la garantía aplicable.

15. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, diseños, logotipos, iconos y demás elementos visuales o funcionales, es propiedad de Entrelazos o cuenta con las licencias correspondientes.

Queda prohibido reproducir, distribuir, modificar, vender o utilizar de cualquier forma este contenido sin la autorización expresa de Entrelazos.

16. Limitación De Responsabilidad

En la medida permitida por la ley costarricense, Entrelazos no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso del sitio web, fallas tecnológicas, interrupciones del servicio, errores en plataformas de pago externas, retrasos en entregas o situaciones fuera del control de la empresa, incluyendo eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

17. Fuerza Mayor

Entrelazos no será responsable por incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otros, desastres naturales, conflictos civiles, restricciones gubernamentales, interrupciones en servicios de transporte o fallas tecnológicas de terceros.

18. Protección De Datos Personales

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad de Entrelazos, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

Los usuarios aceptan el uso, almacenamiento y tratamiento de sus datos personales según lo allí descrito.

19. Modificaciones

Entrelazos podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, para adaptarlos a cambios legales, operativos o mejoras en los servicios ofrecidos.

Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en www.entrelazos.cr, siendo responsabilidad del usuario revisar periódicamente los términos antes de realizar compras o utilizar el sitio web.

20. Contacto

Para cualquier consulta, duda o aclaración relacionada con estos Términos y Condiciones, los usuarios pueden comunicarse con Entrelazos mediante los canales oficiales disponibles en www.entrelazos.cr, incluyendo correo electrónico, formularios de contacto o líneas de atención al cliente.