Política de Tratamiento de Datos y Privacidad

1. Identificación Del Responsable Del Tratamiento

En Entrelazos reconocemos la importancia de la protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes, y nos comprometemos a tratarlos conforme a la normativa vigente en Costa Rica, en particular la Ley No. 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, así como demás disposiciones aplicables en materia de comercio electrónico.

El responsable del tratamiento de los datos personales es Entrelazos, titular del sitio web www.entrelazos.cr. Cualquier usuario que tenga consultas, dudas o desee ejercer sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales puede comunicarse con la empresa a través de los canales oficiales disponibles en el sitio web. La empresa garantizará en todo momento la atención oportuna y conforme a la legislación aplicable.

2. Alcance De La Política

Esta Política de Privacidad es de aplicación obligatoria para todos los usuarios que acceden, navegan o realizan compras en el sitio web www.entrelazos.cr, incluyendo todas las secciones del portal, formularios de contacto, procesos de compra, cuentas de usuario y suscripciones a boletines de información o promociones.

Al ingresar y utilizar el sitio web, los usuarios reconocen haber leído, entendido y aceptado las condiciones de esta política, así como su consentimiento para el tratamiento de datos personales en los términos establecidos. La aceptación de esta política es condición para el uso de los servicios del sitio y para la realización de transacciones comerciales.

3. Datos Personales Que Recopilamos

Entrelazos recopila datos personales de manera directa cuando el usuario interactúa con el sitio web, realiza compras, crea una cuenta, se suscribe a boletines informativos, participa en promociones o contacta al servicio al cliente.

Los datos recolectados incluyen, de manera no limitativa, información de identificación personal como nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, direcciones de envío y facturación, información de pedidos y transacciones, así como información de navegación como dirección IP, historial de navegación, preferencias y comportamiento en el sitio web.

La recopilación de datos se limita estrictamente a la información necesaria para cumplir con las finalidades establecidas en esta política. Los datos serán tratados conforme al principio de minimización, garantizando que no se obtenga información innecesaria para la prestación de los servicios.

4. Finalidad Del Tratamiento De Los Datos

Los datos personales recolectados por Entrelazos tienen como finalidad principal permitir la gestión y procesamiento de compras realizadas en el sitio web, coordinar envíos y entregas, procesar pagos mediante plataformas seguras y brindar atención al cliente o soporte postventa.

Asimismo, se utilizan para garantizar la seguridad de las operaciones, prevenir fraudes y proteger los derechos e intereses de la empresa y de los usuarios.

Cuando el usuario otorgue su consentimiento de manera expresa, los datos personales podrán ser utilizados para el envío de comunicaciones comerciales, promociones, boletines informativos o novedades relacionadas con los productos y servicios de Entrelazos. Estas comunicaciones se enviarán únicamente a quienes hayan aceptado recibirlas y siempre ofreciendo la posibilidad de revocar el consentimiento o darse de baja de las comunicaciones en cualquier momento.

5. Base Legal Del Tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en varias bases legales.

Primero, en la ejecución de la relación contractual derivada de la compra de productos o servicios en el sitio web, donde el tratamiento de los datos es necesario para cumplir con las obligaciones contractuales.

Segundo, en el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables que exige la legislación nacional.

Tercero, en el consentimiento otorgado por el titular de los datos, especialmente cuando se trata de envío de comunicaciones comerciales o actividades de marketing.

Finalmente, se fundamenta en el interés legítimo de Entrelazos para mejorar sus servicios, garantizar la seguridad de las operaciones y prevenir actividades fraudulentas o riesgos asociados al comercio electrónico.

6. Consentimiento Del Titular

Al proporcionar sus datos personales a través del sitio web, el usuario otorga su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para que Entrelazos pueda realizar el tratamiento de sus datos personales en los términos descritos en esta política.

En los casos en que la normativa lo requiera, Entrelazos solicitará autorizaciones adicionales de manera expresa, incluyendo la aceptación de términos específicos para la transferencia internacional de datos o el uso de datos para finalidades comerciales.

7. Transferencia Y Comunicación De Datos

Entrelazos podrá compartir los datos personales de los usuarios con terceros únicamente cuando sea necesario para la ejecución de sus actividades comerciales.

Esto incluye, entre otros, proveedores tecnológicos, plataformas de comercio electrónico, pasarelas de pago, operadores logísticos, agencias de marketing digital y sistemas de análisis de datos.

Todos los terceros con los que se compartan datos personales están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de la información, y solo podrán usar los datos en la medida estrictamente necesaria para la prestación de sus servicios.

Entrelazos no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios bajo ninguna circunstancia.

8. Transferencias Internacionales De Datos

Debido al uso de plataformas tecnológicas internacionales, los datos personales de los usuarios podrán ser transferidos y tratados fuera del territorio de Costa Rica.

En tales casos, Entrelazos garantiza que dichas transferencias se realizarán bajo estándares de protección adecuados, cumpliendo con la legislación aplicable y asegurando que los datos mantengan su confidencialidad, integridad y disponibilidad.

9. Conservación De Los Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados, incluyendo la gestión de compras, atención a garantías, cumplimiento de obligaciones legales y fiscales, y protección de derechos e intereses de la empresa.

Una vez cumplidas estas finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, garantizando que no puedan ser utilizados para propósitos distintos a los inicialmente informados.

10. Derechos Del Titular De Los Datos

De acuerdo con la Ley 8968, los titulares de datos personales tienen derecho a acceder a su información, solicitar su rectificación, actualización, limitación del tratamiento, oposición al uso de los datos, portabilidad y supresión de los mismos.

Los usuarios pueden ejercer estos derechos en cualquier momento, a través de los canales oficiales de Entrelazos, y la empresa atenderá dichas solicitudes dentro de los plazos establecidos por la ley.

Asimismo, los titulares tienen derecho a recibir información clara sobre los tratamientos realizados, las finalidades y las entidades a las que se han transferido sus datos.

11. Seguridad De La Información

Entrelazos implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

Estas medidas incluyen protocolos de seguridad digital, controles de acceso, sistemas de cifrado y auditorías periódicas, con el objetivo de garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información de los usuarios.

12. Uso De Cookies Y Tecnologías Similares

El sitio web www.entrelazos.cr utiliza cookies, píxeles y otras tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar la navegación, personalizar contenido y optimizar los servicios ofrecidos.

Los usuarios pueden configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies, así como gestionar sus preferencias sobre el seguimiento de su comportamiento digital.

El uso continuado del sitio web implica la aceptación del uso de cookies en los términos de esta política.

13. Notificación De Incidentes De Seguridad

En caso de incidentes de seguridad que comprometan la información personal de los usuarios, Entrelazos adoptará todas las medidas necesarias para mitigar riesgos y, cuando corresponda, notificará a las autoridades competentes y a los titulares de los datos, en cumplimiento de la Ley 8968 y demás normativa aplicable.

14. Modificaciones A La Política

Entrelazos se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el objetivo de adaptarla a cambios normativos, mejoras en sus procesos o nuevas funcionalidades del sitio web.

Las modificaciones se publicarán en www.entrelazos.cr, indicando la fecha de última actualización, y entrarán en vigencia desde su publicación.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, los usuarios pueden comunicarse con Entrelazos mediante los canales oficiales disponibles en www.entrelazos.cr, incluyendo correo electrónico, formularios de contacto o líneas de atención al cliente.