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• Los términos “plataforma” y “sitio web” se refieren a www.entrelazosjewelry.com

• “Usuario” hace referencia a cualquier persona que visita o navega por el sitio web, realiza una compra o crea una cuenta y contraseña.

• “Entrelazos Accesorios” se refiere a E2X Capital LLC.

Cambios a esta Política de Privacidad

Entrelazos Accesorios podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente, especialmente antes de navegar en el sitio o realizar una compra. Si no estás de acuerdo con alguna parte de la política actualizada, te sugerimos suspender de inmediato el uso del sitio web. Todas las modificaciones o aclaraciones entrarán en vigor tan pronto sean publicadas en el sitio web.

Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con el uso de la plataforma, datos personales, compras u otros requerimientos dirigidos a E2X Capital LLC, puedes comunicarte a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: customerservice@entrelazosjewelry.com

• WhatsApp: +57 301 214 6766

Información personal

Cuando realizas una compra en el sitio web de Entrelazos Accesorios, recopilamos información personal como parte del proceso de compra-venta. Esto incluye datos como tu nombre, dirección de envío y correo electrónico.

Asimismo, cuando navegas por nuestro sitio web, recibimos automáticamente la dirección IP de tu dispositivo. Esto nos ayuda a conocer más sobre tu navegador y sistema operativo para mejorar tu experiencia.

Marketing por correo electrónico (cuando aplique): Con tu consentimiento expreso, podremos enviarte correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos, promociones y otras novedades.

¿Por qué recopilamos y usamos tu información personal?

Toda la información personal que recopilamos se maneja de forma confidencial y se utiliza únicamente para los siguientes fines:

• Proveer y entregar nuestros productos y servicios.

• Comunicarnos contigo, incluyendo mensajes transaccionales relacionados con tus pedidos o cuenta.

• Enviar actualizaciones importantes, como cambios en nuestras políticas, avisos técnicos y mensajes de soporte.

• Compartir novedades sobre noticias, productos y servicios de Entrelazos Accesorios.

• Responder a consultas, quejas, reclamos y solicitudes.

• Analizar y mejorar nuestros servicios, productos y experiencia de usuario.

• Comprender mejor el comportamiento del consumidor y desarrollar estrategias de marketing relevantes.

• Garantizar la seguridad de nuestra plataforma y proteger contra fraudes, accesos no autorizados o actividades ilícitas.

• Enviar comunicaciones de marketing, incluyendo ofertas promocionales y anuncios de productos.

• Cumplir con leyes y regulaciones aplicables.

• Cualquier otro fin informado en el momento de la recolección de datos o con tu consentimiento.

¿Cómo almacenamos y protegemos tu información?

Adoptamos medidas apropiadas para proteger tu información personal conforme a lo descrito en esta Política de Privacidad. Todos los datos recopilados se transmiten y almacenan de manera segura en plataformas de terceros confiables como Shopify y Klaviyo, que utilizan servidores protegidos con contraseña para garantizar la seguridad de tu información.

Si bien nos esforzamos en proteger tus datos, debes tener en cuenta que ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Al usar nuestros servicios, reconoces que proporcionar información personal en línea conlleva riesgos inherentes. Te recomendamos mantener actualizado tu software de seguridad y proteger tus credenciales de acceso.

Podremos conservar tus datos personales si consideramos necesario:

• Cumplir con obligaciones legales o regulatorias.

• Prevenir o investigar fraudes u otras actividades ilícitas.

• Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.

• Mantener registros precisos y resolver disputas.

¿Quién tiene acceso a tu información personal?

El acceso a tu información personal está limitado a personal autorizado, incluyendo:

• Empleados de Entrelazos Accesorios.

• Contratistas.

• Proveedores de servicios de confianza, como hosting, marketing y soporte técnico.

También podemos almacenar tu información en bases de datos seguras y protegidas con contraseña para fines de comunicación y marketing, tal como se describe en esta Política de Privacidad.

Canales de contacto

E2X Capital LLC podrá comunicarse con el titular de los datos personales a través de:

• Correo electrónico

• Mensajes de texto (SMS)

• Aplicaciones de mensajería instantánea

• Redes sociales

• Llamadas telefónicas con fines comerciales y/o publicitarios

Consentimiento

Cuando proporcionas información personal para completar una transacción —por ejemplo, verificar tu método de pago, realizar un pedido, coordinar una entrega o procesar una devolución— entendemos que otorgas tu consentimiento para que recopilemos y usemos esa información para ese propósito específico o de marketing.

¿Cómo retirar tu consentimiento?

Si otorgaste tu consentimiento previamente y luego deseas retirarlo, puedes hacerlo en cualquier momento. Esto incluye revocar el permiso para que nos comuniquemos contigo o para que continuemos recopilando, usando o compartiendo tu información personal.

Para ello, contáctanos en:

• Correo electrónico: customerservice@entrelazosjewelry.com

• WhatsApp: +57 301 214 6766

Shopify

Nuestra tienda en línea está alojada en Shopify Inc., que nos provee la plataforma de comercio electrónico para ofrecer y vender nuestros productos y servicios.

Tus datos personales se almacenan de forma segura a través de los sistemas de almacenamiento, bases de datos y la propia aplicación de Shopify, en servidores protegidos con firewalls. La información de pago se conserva únicamente el tiempo necesario para completar la transacción y se elimina una vez finalizada.

Para más información, te recomendamos consultar las políticas legales de Shopify.

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